• 1. Sebarang pindaan pada tiket yang disahkan akan dikenakan bayaran RM10 setiap tiket.
• 2. Bayaran 50% akan dikenakan untuk pembatalan atau pertukaran tiket yang disahkan.
• 3. Dalam pertukaran kenderaan yang disahkan kepada unit yang berbeza, caj sebanyak RM10 akan dikenakan. Kenderaan yang diganti mestilah dalam kapasiti yang sama.
• 4. Percetakan semula tiket di Kaunter Terminal akan dikenakan caj RM10 setiap tiket.
• 5. Semua penumpang mesti mendaftar masuk "1 jam" / mencetak tiket di Kaunter Terminal sebelum waktu keberangkatan feri.
• 6. Kaunter "daftar masuk" akan ditutup "30 minit" sebelum bertolak. Pengendali feri tidak akan bertanggungjawab atas kelewatan daftar masuk jika orang lain telah mengambil tempat yang ditempah.
• 7. Tiket yang dibeli akan dikembalikan 100% untuk sebarang perjalanan feri yang dibatalkan disebabkan keadaan yang tidak dijangka (contoh, cuaca buruk).
• 8. Pengendali tidak akan bertanggungjawab atas kelewatan waktu keberangkatan feri.
• 9. Pengendali tidak akan bertanggungjawab atas kerosakan atau kecurian kenderaan di dalam kapal.
• 10. Pengendali tidak akan bertanggungjawab atas kesalahan yang dilakukan oleh pengguna / penumpang semasa mengisi borang tiket ini.
• 11. Pengendali tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan, pencurian, kehilangan, atau kecederaan pada mana-mana pengguna / penumpang atau kenderaan semasa pelayaran.
• 12. Pengendali & Pengurusan Feri berhak untuk mengenakan caj tambahan atau menolak kemasukan kenderaan yang membawa muatan yang terlalu banyak. Atau muatan yang dianggap haram, mudah terbakar, berbahaya, bahan letupan, berbahaya, atau muatan yang mungkin dan akan membahayakan aspek keselamatan feri dan penumpang di atas kapal.
• 13. Penempahan tiket dalam talian mesti dibuat sekurang-kurangnya “24 jam” sebelum keberangkatan feri yang dijadualkan
• 14. Bayaran pemprosesan dikenakan untuk setiap tiket dalam talian, dan bayaran ini tidak dapat dikembalikan.
• 15. Pembatalan tidak dibenarkan untuk semua tiket dalam talian yang disahkan.
• 16. Permintaan e-mel untuk cetakan semula tiket dalam talian, pindaan, pembatalan dan bayaran balik tidak akan dilayan.
• 17. Pindaan dan bayaran balik tiket dalam talian hanya boleh dilakukan di Kaunter Terminal.
• 18. Pelanggan dalam talian dibenarkan untuk mengubah tiket “24 jam” sebelum keberangkatan feri yang dijadualkan.
• 19. Pelanggan dalam talian dibenarkan untuk mendapatkan bayaran balik tiket “48 jam” sebelum keberangkatan feri yang dijadualkan.
• 20. Tiket dalam talian mesti dicetak sendiri untuk tujuan daftar masuk.
• 21. Pengendali tidak akan menerima pindaan atau pembayaran balik tiket setelah selesai daftar masuk tiket.
• 22. Sekiranya tiket dalam talian tidak tersedia atau tidak ada lagi slot tempahan dalam talian untuk perjalanan tersebut, sila rujuk ke Kaunter Terminal.

TERMS & CONDITIONS FOR FERRY SERVICE

• 1. Any amendment on the confirmed ticket will be charged RM10 per ticket.
• 2. There will be a 50% charged for any cancellation or amendment of the confirmed ticket.
• 3. In changing the confirmed vehicle to a different unit, there will be a charge of RM10. The replacement vehicle must be within the same capacity.
• 4. Reprint ticket at Terminal Counter will be subject to RM10 charge per ticket.
• 5. All passengers must check‐in “1 hour” / print ticket at Terminal Counter before the ferries departure time.
• 6. "Check-in" counter will be closed "30 mins" before the departure. The ferry operator will not take any responsibility for the late check‐in if others take the booked space.
• 7. Purchased ticket will be 100% refunded for any cancelled ferry trip due to unforeseen circumstances (e.g., bad weather).
• 8. The operator shall not be liable or responsible for any delay in the ferry's departure time.
• 9. The operator will not take any responsibility for the vehicles' damage or theft on board.
• 10. The operator shall not be liable or responsible for any errors or omission made by the user/passenger in completing this ticket form.
• 11. The operator shall not be liable or responsible for any damage, theft, loss, or injury to any user/passenger or vehicle during the voyage.
• 12. Ferry Operator & Management reserve the right to impose extra charges or reject any vehicle's entry carrying excessively overloaded cargoes. Or cargoes that deemed illegal, flammable, dangerous, explosives, hazardous, or any loads that might and will compromise the ferry and passenger safety aspects on board.
• 13. Booking of the online ticket must be made at least “24 hours” before the ferry’s scheduled departure.
• 14. A processing fee is imposed for each online ticket, and this fee is non-refundable.
• 15. No cancellation is allowed for all confirmed online tickets.
• 16. Email requests for online ticket reprint, amendment, cancellation and refund will not be entertained.
• 17. Online ticket amendment and refund can only be done at Terminal Counter.
• 18. Online customers are allowed to amend tickets “24 hours” before the scheduled departure of the ferry.
• 19. Online customers are allowed to get a ticket refund “48 hours” before the ferry’s scheduled departure.
• 20. Online ticket must be self-printed out for check-in purpose.
• 21. Operator will not accept any ticket amendment or refund upon completion of ticket check-in.
• 22. If the online ticket is unavailable or no more online booking slots for that particular trip, kindly refer to Terminal Counter.